Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ coi68

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "coi68" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến coi68 vận hành tại tên miền coi68.cam và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của coi68.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký trên hệ thống coi68 với tên đăng nhập và mật khẩu riêng.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, giao dịch và nội dung được cung cấp trên nền tảng coi68.
• "Số dư tài khoản" là số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản coi68 của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa coi68 và người dùng liên quan đến việc sử dụng nền tảng. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc truy cập bất kỳ phần nào của trang web, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận chịu sự ràng buộc của toàn bộ Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định liên quan khác.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản coi68, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ tuổi hợp pháp: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. coi68 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
2. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản coi68 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định của tổ chức cờ bạc có trách nhiệm.

Nhằm tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi, coi68 áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trong các trường hợp sau:

• Khi số tiền rút lũy kế vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ trong một tháng.
• Khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch.
• Khi tài khoản bị báo cáo hoặc có khiếu nại liên quan.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Tài liệu yêu cầu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe còn hiệu lực, hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng). Tất cả tài liệu phải còn hiệu lực và được nộp trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu. coi68 cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin KYC theo quy định tại Chính sách Bảo mật.

4.1 Nạp tiền: coi68 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến 5 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp bằng tài khoản của người khác.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với các yêu cầu thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản/ví mà người dùng đã dùng để nạp, nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định AML.

4.3 Phí giao dịch: coi68 không thu phí xử lý giao dịch từ người dùng. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính trung gian có thể áp dụng phí riêng — coi68 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

coi68 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các chương trình đặc biệt theo sự kiện. Tất cả tiền thưởng đều chịu điều kiện sử dụng riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi. Các điều kiện chung áp dụng cho hầu hết chương trình bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường phải được vòng cược từ 10 lần đến 30 lần giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút. Mức cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược. Tài xỉu và trò chơi casino trực tiếp có thể có tỷ lệ đóng góp khác nhau.
• Một tài khoản một chương trình: Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, tính theo tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.

coi68 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các điều kiện đã được cam kết trước đó với người dùng.

Mỗi trò chơi trên nền tảng coi68 — bao gồm tài xỉu, baccarat, roulette, blackjack, cá cược thể thao V-League và xổ số — đều có quy tắc riêng được đăng tải công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

Hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG): Kết quả của tất cả trò chơi dựa trên xác suất đều được tạo ra bởi hệ thống RNG đã được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức eCOGRA. Quyết định của hệ thống RNG là cuối cùng và không thể thay đổi.

Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, coi68 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn lại tiền cược. Mọi kết quả phát sinh từ lỗi phần mềm không có giá trị pháp lý.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ coi68. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương pháp, công cụ hoặc kỹ thuật nào nhằm gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ quyết định cá cược hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quy trình chơi bình thường.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản coi68 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa bất kỳ khoản tiền nào có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác nhằm trục lợi từ các chương trình tiền thưởng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc quản lý tài khoản coi68 của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố ý can thiệp, làm gián đoạn hoặc tấn công vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của coi68.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, đe dọa hoặc xúc phạm trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của coi68.

coi68 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý, thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng.

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký, sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Tài khoản không hoạt động: Đối với tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp, coi68 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, coi68 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của coi68, bao gồm lỗi nhà cung cấp Internet, sự cố điện lưới hoặc thiên tai.
• Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng coi68 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và thiết kế tổng thể — là tài sản trí tuệ độc quyền của coi68 và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam cũng như các công ước quốc tế liên quan.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc công bố bất kỳ nội dung nào của coi68 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm coi68.
• Sử dụng thương hiệu coi68 dưới bất kỳ hình thức nào cho mục đích thương mại.

coi68 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người dùng về thời gian đã chơi sau mỗi giờ.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại địa phương. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ coi68, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại cần mô tả rõ vấn đề, kèm theo mã giao dịch và thông tin tài khoản liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ coi68 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, tranh chấp sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao để phán quyết trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo. Quyết định của ban quản lý là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với các bên.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết theo quy trình trên sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.

coi68 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ coi68.cam.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu áp dụng).

Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực của Điều Khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ coi68 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, tất cả các ngày trong năm bao gồm cả lễ Tết:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Phạm vi phục vụ: Toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các tỉnh thành khác trên cả nước.